ИНСТИТУТ НОВЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

традиции новаций

Новости Института
Информация об Институте
Услуги, предоставляемые Институтом
Информация для клиентов
В помощь пользователю Интернет
Поиск в Интернет
Как это работает

Поиск по сайту

Официальный сайт Таганрога
Таганрогский каталог ресурсов
Городская компьютерная сеть
Ваш почтовый ящик в Таганроге


powered by EC1061


Регистрация доменов

домойписьмо
назаддалее


ОБЗОР РЫНКА УСЛУГ ПРОВАЙДЕРОВ ИНТЕРНЕТ

 

"Выбор провайдера - задача не из легких"

 

Международный совет экономических и социальных исследований (Великобритания) в рамках своего проекта "Виртуальное общество" (Virtual Society) исследовал влияние интернета на современное общество. Оказывается, оно гораздо меньше, чем принято думать. Директор "Виртуального общества" Стив Вулгер утверждает: "Принято думать, что интернет быстро растет. На практике же мы обнаружили признаки насыщения или даже спада. Люди увлекаются возможностями, которые им предоставляет Сеть, но затем обнаруживают, что в реальном мире все же больше разнообразных возможностей для жизни. И возвращаются в офф-лайн". Самое интересное, что в России эта тенденция не только пока не наблюдается, а напротив, все происходит с разницей до наоборот.
Иван Петров, Максим Останин (Газета.ru - бизнес)

 

Благодарим за информационную поддержку:
Директора филиала Таганрогский узел электросвязи ОАО "Ростовэлектросвязь" Шутова Василия Алексеевича.
Генерального директора ОАО "ИнфоТеКС Таганрог Телеком" Егоршина Евгения Васильевича.
Директора ЗАО "Институт новых информационных технологий", советника мэра по информационным технологиям Скупого Илью Викторовича.
В обзоре использована информация о Центре обслуживания сети передачи данных ТРТУ и FORA- INTERNET, представленная на сайтах: www.atan.ru, www.forainternet.ru

Прежде чем сказать: "…хочу иметь доступ в интернет…", каждый из нас должен понимать, что конкретно он хочет, и что это за собой влечет…

Начнем с главного - прежде всего нужно отдавать себе отчет, что сам процесс подключения потребует от вас определенных и для кого-то совсем не малых затрат. Вначале - покупка необходимого оборудования (модема). Затем - поиск поставщика услуг (провайдера) интернета, который также требует времени и сил. И наконец, подключение модема к компьютеру, плюс настройка операционной системы - завершающий этап, отнимающий последние остатки свободного времени. Но если первый и третий пункт - это дело техники, то поиск провайдера - вопрос крайне серьезный, и именно так к нему и следует подходить.

Провайдер - это организация, которая будет предоставлять Вам доступ в интернет через свой сервер. Фактически 90% успеха вашей работы в интернете зависит от провайдера. Открыв любую рекламную газету, Вы непременно найдете объявления о предоставлении доступа, причем цены на одни и те же виды услуг у разных провайдеров разнятся незначительно. И тем не менее, не спешите выбирать того, чьи цены самые низкие. Часто за этим кроется небольшое число модемов и не самое лучшее качество услуг.

Как выбрать провайдера?

Итак, Вам необходимо выбрать поставщика, обладающего достаточными техническими возможностями для быстрой передачи данных из Сети на Ваш домашний или офисный компьютер. Главное в этом деле - не спешить, ведь успешная работа в интернете в значительной степени зависит от правильности Вашего выбора.

С уверенностью можно говорить о том, что на данный момент времени в городе Таганроге существуют пять компаний, оказывающих услуги провайдинга: во-первых, компании, предоставляющие проводные услуги связи - ТУЭС ОАО "Ростовэлектросвязь" и ОАО "ИнфоТеКС Таганрог Телеком", во-вторых, специализированный Институт новых информационных технологий (ИНИТ), обеспечивающий беспроводной доступ к Сети, и в-третьих, менее заметные на их фоне, но тем не менее успешно функционирующие - FORA-INTERNET ЗАО "Ростовской сотовой связи" и Центр обслуживания сети передачи данных ТРТУ ("Атан"), работающий в основном со структурами родного Университета.

Ещё несколько лет назад вопрос: "Как выбрать провайдера?", - был почти риторическим, так как на местном рынке царствовали ИНИТ и ТУЭС - пионеры оказания такого рода услуг в Таганроге. Сейчас все провайдеры Таганрога очень активно развиваются. Конечно, чьи-то масштабы, как, например, ТУЭС ОАО "Ростовэлектросвязь" или ОАО "ИнфоТеКС Таганрог Телеком" более внушительны, чьи-то - поскромнее, и тем не менее, давний авторитет уже не является главным критерием при выборе. Потенциальные клиенты скорее ориентируются на объективную информацию, сравнивают, тестируют и задают целый ряд немаловажных вопросов:
- Какова пропускная способность внешнего канала связи?
- Соединен ли провайдер с другими провайдерами нашего региона? Если да, то с какими?
- Сколько модемов (величина модемного пула) имеется и какие протоколы они поддерживают?
- Какие дополнительные услуги предоставляют и какова их стоимость?

Собрав и систематизировав все эти данные, поверьте, Вам гораздо проще будет решить к какому провайдеру подключаться.

Но вначале определитесь, что конкретно Вам требуется в интернете. Если нужна только электронная почта в небольших объемах, можно смело подключаться к любому провайдеру - существующие каналы достаточны для обмена электронной корреспонденцией у каждого из них. Если кроме e-mail Вам необходим и доступ в реальном режиме времени - как говорится, "полжизни в on-line" - требования к провайдеру резко возрастают.

И прежде, чем предъявлять эти самые требования, неплохо бы знать, на что готов каждый из интернет-провайдеров нашего города. Сразу оговоримся, что мы не будем рассматривать так называемых "частников": просто тех, кто приобрел выделенную линию либо спутниковую антенну и теперь предоставляет другим доступ - сам работает в интернете, да и зарабатывает, при этом ничего не гарантируя и ни за что не отвечая. Нет, сейчас речь пойдет только о пяти, уже представленных выше компаниях, чьи имена звучат официально, а услуги и сервис - легальны.

Перечень предоставляемых услуг определяется самой сферой деятельности, поэтому у всех провайдеров есть единый "джентельменский набор" услуг. Он включает: обеспечение доступа к интернету и смежным сетям передачи данных по проводным каналам, почтовый сервис (возможность создания почтового ящика на сервере провайдера и обмен информацией через него), доступ к новостному серверу, выделение дискового пространства для "домашней странички" (web-хостинг). Также все провайдеры предпочитают работать в режиме предоплаты - вначале Вы вносите некоторую сумму на свой лицевой счет, и уже потом используете эту сумму по своему усмотрению.

Однако при всем сходстве есть и нюансы, определяющие удобство использования и стоимость услуг. Так, если регистрация имени доступа (к слову, и почтового ящика) бесплатна у всех без исключения провайдеров, то за поддержание этого имени в ТУЭС, например, с Вас возьмут 10 рублей - это своеобразная абонплата. У провайдеров разнится и минимальная сумма авансового платежа - от 20 рублей в "ИнфоТеКСе" до 160 рублей в ИНИТе. Если же Вы планируете использовать сервер провайдера для бесплатного размещения своей домашней страницы, обратите внимание, каким может быть объем этой страницы. Если у "ИнфоТеКС" этот объем составляет 5Мб, то в ТУЭС и ИНИТЕ - 1 Мб (причем предусмотрен первоначальный взнос за регистрацию), а в "Атане" ТРТУ придется платить ежемесячно за любой, даже минимальный объем.

Провайдеры чаще всего предоставляют возможность выбора системы оплаты: можно платить за объем информации, а можно - за время доступа. Если Вы проводите в интернете половину дня, выходите в сеть для общения через ICQ или для разговоров с чате - оптимальной для Вас будет оплата за трафик. Если же Вы пользуетесь интернетом от случая к случаю или, наоборот, закачиваете на свой компьютер графические файлы, музыку или программы - тогда дешевле обойдется оплата за время, проведенное в сети. Ритм сегодняшней деловой жизни диктует необходимость постоянно быть на связи - в том числе оперативно получать электронную почту, то есть все время быть подключенным к провайдеру. В этом случае для Вас нужно постоянное подключение к провайдеру, но подойдет сеансовый режим оплаты: Вы платите по за доступ в интернет в строго определенное время - с 8 до 20 часов, например. При этом объем потребляемого трафика не учитывается, но за выходы в сеть в другое время придется платить дополнительно.

Если же Вы устали дозваниваться до модема провайдера (а это зачастую очень актуальная проблема), или Вам одновременно требуется и интернет, и свободный телефон - следует рассмотреть возможность установки выделенной линии. Однако за удобство нужно платить в прямом смысле - стоимость оборудования для такого доступа выше стоимости обыкновенного модема, выше обычных и ежемесячные платежи провайдеру. Неоспоримое преимущество - у Вас освобождается телефон.

Примерно такой же "апгрейд" Ваших отношений с провайдером может произойти, если Вас перестанет устраивать аренда дискового пространства для размещения своего сайта. В этом случае провайдер может предложить такую услугу, как "колокейшн" - размещение Вашего сервера на своей площадке. Это также повлечет дополнительные расходы, о размере которых придется договариваться, так как в стандартных прайс-листах конкретные цены на такую услугу прописаны только у ИНИТа.

И все же, несмотря на внешнее сходство, в чем преимущество каждого конкретного провайдера?

ТУЭС ОАО "Ростовэлектросвязь" выгодно отличается наличием шлюзов в сеть X.25 (Роспак, Sprint), что для некоторых категорий клиентов может являться определяющим. Уникальны такие услуги, предоставляемые ТУЭС, как работа с вашим почтовым ящиком на pbox.ttn.ru через WEB интерфейс, а также интернет- радио. У клиентов ТУЭС также есть возможность пользоваться "ограниченным доступом": если Вы планируете использовать только локальные ресурсы самого ТУЭС и его клиентов, это будет обходиться намного дешевле. Надо отметить, что перечень таких ресурсов достаточно широк, и наряду с полезной информацией можно найти даже возможность развлечений (в таком режим доступен игровой сервер ТУЭС - www.games.ttn.ru).

Стоит добавить, что модемный пул ТУЭС составляют 104 модема, то есть одновременно более ста человек могут пользоваться услугами этого провайдера.

ТУЭС и ИНИТ использует внешние каналы ОАО "Ростовэлектросвязи", имеющие общую пропускную способность 40 Мбит/с.

ОАО "ИнфоТеКС Таганрог Телеком" старается постоянно расширять спектр и качество услуг, в том, числе и телематических: общая пропускная способность каналов в интернет составляет 6 Мбит/с, возможность подключения пользователей на скорости до 100Мбит/с; модемный пул составляют 150 модемов и 60 портов ISDN. Следует также отметить бесплатную регистрацию и поддержание почтового ящика (10 Мбайт), места под web-страничку (5 Мбайт), возможность бесплатной регистрации дополнительного почтового ящика при последующей минимальной абонентской плате. Этот провайдер отличается большим разнообразием тарифных планов, позволяющих подобрать наиболее оптимальный для Вас режим работы Для малого и среднего бизнеса "ИнфоТеКС" предлагает организацию выделенной линии по средствам технологии xDSL на фиксированной скорости от 144 Кбит/с до 2.3 Мбит/с при дальности до 2 км.

Наличие собственных оптоволоконных колец позволяет подключать клиентов клиентов через по протоколу Ethernet/FastEthernet при наличии технической возможности, например наличия у клиента оптоволокна.

Институт новых информационных технологий (ЗАО "ИНИТ") предоставляет услуги телематических служб и сетей передачи данных корпоративным клиентам на базе собственной радиосети (беспроводной сети передачи данных - БСПД) TI-Net. ИНИТ исторически ориентирован на корпоративного клиента и обеспечивает более высокое качество предоставляемого сервиса, чем сервис малобюджетного коммутируемого доступа через модемные пулы проводных провайдеров. Кроме этого, принципы тарификации услуг позволяют клиентам Института строить распределенные корпоративные сети для связи нескольких офисов, производственных площадок и т.п. Таким образом, ИНИТ больше интересен заказчикам, которые платят за услуги передачи данных достаточно большие суммы - от 3000 рублей в месяц. Для них действуют специальные тарифные планы, позволяющие значительно экономить. Чем хороша БСПД Института, "тем, - утверждает директор И. Скупой, - что обеспечивает скорости доступа до клиента 2 Мбит/с и имеет больший охват территории города, чем оптоволоконные кольца в силу специфики построения (подключение к оптоволоконному кольцу возможно только в опорной точке, при этом удаленность клиента от опорной точки не может превышать 1,5-2 км, в то время как подключение к радиосети возможно в любой точке города), кроме этого, БСПД обеспечивает подключение клиентов в прилегающих к городу селах, где инфраструктура проводных операторов связи просто отсутствует".

Также существует возможность подключения клиентов через Ethernet-соединение на скорости до 100Мбит/с.

Среди провайдеров несколько особняком держатся ТРТУ и "ФораИнтернет".

Центр обслуживания сети передачи данных ТРТУ предлагает достаточно низкий уровень цен на свои услуги. Однако этот провайдер ориентирован в основном на клиентов, являющихся подразделениями ТРТУ, и не доносит информацию о своей работе до широкой публики, видимо, опасаясь перегрузок в случае наплыва клиентов.

FORA-INTERNET. ЗАО "Ростовская сотовая связь" предлагает всем жителям Ростова, Таганрога, Азова, Новочеркасска, Шахт доступ в интернет по картам "Фора". Подключиться к интернету во всех этих городах можно через стандартные телефонные сети общего пользования по многоканальному телефону. Этот провайдер привлекает прежде всего системой оплаты - картами "Фора". Хотя крупные провайдеры нашего города ("ИнфоТеКС" и ТУЭС) также выпускают интернет-карты, "Фора" все-таки остается самой доступной в любое время суток - ее можно купить в магазинах, на автозаправочных станциях, в киосках Роспечати. Особенно полезен сервис этого провайдера для владельцев мобильных телефонов "Tele2" - имеются такие нужные услуги, как уведомление на экран телефона о приходящих в почтовый ящик письмах, а также sms-шлюз, который позволяет просматривать присылаемые на Ваш электронный ящик письма прямо с экрана телефона. За такой сервис можно простить даже достаточно высокие цены за пользование интернетом и поддержание почтового ящика. Кроме того, этот провайдер не предоставляет свое дисковое пространство для размещения домашней страницы.

Следует отметить, что в последнее время наметилась тенденция к сотрудничеству между таганрогскими провайдерами. Так, с 1-го февраля этого года налажен локальный обмен трафиком (пиринг) между узлами ИНИТ и ТУЭС. Это означает, что письмо, написанное абонентом одного из узлов, будет идти к абоненту другого узла не через Ростов, а напрямую, по цифровому каналу в пределах Таганрога. Для пользователей радиосети TI-Net появление пиринга означает, что трафик всех информационных ресурсов и между всеми пользователями партнерских узлов стал бесплатным. Кооперация провайдеров в конечном итоге выгодна потребителям - то есть нам с Вами.

Итак, как мы уже и говорили, потенциальный клиент прежде всего должен понимать, чего он ждет от интернета в целом и от провайдера в частности. Клиент должен оценить минимально необходимую скорость доступа (помня при этом, что страницы современных сайтов порой достигают размера 300-500 Кбайт и будут "грузиться" через модем 2-3 минуты), свои затраты на интернет (или другие сети передачи данных). Только исходя из этого клиенту можно рекомендовать то или иное подключение, и соответственно, того или иного провайдера.

О главном, или сначала лучше посчитать…

Весь парадокс в том, что если ориентироваться прежде всего на цену, то выбор провайдера становится просто неразрешимой задачей: цены-то, у всех примерно одинаковые, и колеблются незначительно в зависимости от тарифного плана и времени суток. Вот на что действительно стоит ориентироваться - так это на количество тарифных планов и удобство оплаты. Разобраться в этом не просто и прежде чем подписать договор, мы решили посоветоваться с профессионалами.

Оказывается, неплохо бы оценить предполагаемую полную стоимость подключения и полную стоимость пользования интернетом h сетями передачи данных.

Очень часто помимо собственно подключения клиенту приходится нести дополнительные расходы по приобретению оборудования, на оплату дополнительных или сопутствующих услуг и т.п. Например, при подключении к проводному провайдеру, необходимо приобретать модем и уже иметь телефон, который будет занят все время работы в интернете, по этому телефону клиенту не смогут позвонить, следовательно, часть оплаты "за телефон" должна переносится в статью оплаты "за интернет".

Вопрос полной стоимости пользования еще более запутан. Здесь нужно проанализировать предлагаемые провайдером тарифы и особенности учета, при этом скрытая надбавка может достигать десяти и более процентов.

При подключении по коммутируемым цифровым каналам стоит уточнить тип оборудования и возможность использования этого оборудования на сетях другого провайдера. При подключении по выделенным каналам связи выяснить, насколько рекомендуемое провайдером оборудование подлежит "апгрейду", связанному с увеличением скорости подключения, за чей счет будет производиться замена оборудования в случае увеличения скорости подключения, или по мере развития сети провайдера.

Необходимо также обратить внимание на порядок оплаты (100%- ная предоплата, оплата по факту, сроки оплаты и санкции за несвоевременную оплату).

Быть или не быть… в on-line

Общая картина рынка провайдерских услуг г. Таганрога более или менее ясна. Хотя, может быть, и в этом случае не стоит спешить с выбором и подождать пока появится кто-то еще. Каковы тенденции развития рынка в городе на сегодняшний день?

Одни из специалистов - как, например, директор ИНИТа - утверждают, что "рынок провайдерских услуг в городе стабилен и характеризуется весьма низкой стоимостью доступа в интернет. Резкие изменения на рынке маловероятны". Другие - специалисты ОАО "ИнфоТеКС Таганрог Телеком" - аргументировано отмечают непрерывный рост рынка провайдерских услуг. А директор ТУЭС ОАО "Ростовэлектросвязь" считает, что "тенденция к увеличению провайдеров невелика, но все же есть, и появляться они будут. Во- первых, это обусловлено ростом числа пользователей, а во-вторых, высокой экономической выгодой от предоставления данного рода услуг. На сегодняшний день текущие потребности большинства пользователей интернет и тенденции развития рынка требуют увеличения скорости на "последней миле". В Таганроге будущее за провайдерами, способными обеспечить именно это".

Так что выводы делайте сами.

Хотя с точки зрения простых пользователей, и существующим провайдерам еще можно развиваться. Так, пока только один провайдер - ИНИТ - обеспечивает круглосуточную работу службы поддержки. Между тем, как показывает опыт, проблемы имеют тенденцию возникать почему-то ночью… Еще одна точка приложения сил провайдеров - электронная почта, точнее, защита ее от вирусов. Предприятие, ведущее активную переписку, может получать десятки зараженных писем в день, а ведь даже бесплатные почтовые службы (mail.yandex.ru, например) устанавливают на свои серверы антивирусные программы, защищающие пользователей. Нарекания вызывает также хостинг - размещение сайта клиента на сервере провайдера. Минимальный набор предустановленных скриптов имеется у ТУЭС, да и то он явно нуждается в расширении и стоимость услуг по регистрации доменов второго уровня (ваше_имя.ru) явно завышена.

В общем, работы для наших провайдеров еще много, и будем надеяться, что призывы простых пользователей будут услышаны. Ведь, в общем-то, требования у нас, пользователей, простые: больше модемов, шире внешние каналы, а также возможность пользоваться дополнительными услугами - и все это за меньшие деньги (позволим себе не согласиться с мнением И.Скупого о низкой стоимости доступа в интернет).

Несколько советов от специалистов…

- При выборе провайдера руководствуйтесь собственными тестами (благо, гостевой доступ разрешают большинство представленных в обзоре провайдеров), а не советами со стороны. Хотя из отзывов клиентов можно почерпнуть много полезной информации. При этом не забудьте учесть, что один недовольный клиент может устроить шуму за десятерых, а довольные нередко помалкивают, опасаясь наплыва клиентов и последующего ухудшения качества.

- Обратите внимание на режим работы службы поддержки. В идеале она Вам вообще не понадобится, но если вопросы, требующие немедленного разрешения, возникают, то лучше их решить специалисту. Поэтому, чем дольше время работы этой службы - тем лучше.

- Помните о соотношении цена-качество. Необходимо понимать, что почти всегда Вы приобретаете адекватную стоимости услугу. Каждый выбирает для себя - кто-то предпочитает экономить, а для кого-то качество, скорость, и бесперебойность являются главными определяющими факторами.

- Хорошо, если провайдер имеет несколько внешних каналов. Однако, уточните, как организованы эти каналы, какую используют среду передачи данных, где заканчиваются: два канала идущих по одному оптоволокну и заканчивающиеся на одной площадке хуже, чем один; оба таких канала будут не работать в случае повреждения оптоволокна или аварии удаленного маршрутизатора, но обеспечат меньшую скорость доступа, чем один канал. Если для Вас это фактор надежности важен, проверьте предоставленную провайдером информацию в сторонних источниках.

- Работайте сразу с несколькими провайдерами. Это эффективней и даже экономичней. В разное время Вы сможете пользоваться услугами разных провайдеров, в зависимости от качества и цены в разное время суток, а также иметь резервный доступ в случае каких-либо проблем у одного из провайдеров. Вам достаточно иметь только один почтовый ящик у одного из провайдеров, а у остальных оплачивать время работы на линии.

- Регистрируйте собственный домен для почтового адреса и WWW-сервера. Это гарантирует сохранение за Вами адреса, даже в случае смены провайдера или его ликвидации.

- Убедитесь, что почтовый ящик доступен Вам из любой точки интернета, а не только напрямую через Вашего провайдера. Тогда Вы сможете получить доступ к вашей почте удаленно в отпуске или командировке. Это же относится и к удаленному наполнению информацией Вашего web-сайта.

- Нужно запомнить, что доступ в интернет - негарантированный вид сервиса. Никто не обещает и не может обещать, что в нужное время будет доступен нужный Вам узел, канал будет свободен или будет работать вообще. Даже в Вашем договоре с провайдером скорее всего сказано, что провайдер не несет за это никакой ответственности. И здесь есть объективные причины - провайдер действительно не может обеспечить работу bqeu узлов и каналов во всем интернете

- Ежедневно следите за статистикой Ваших заходов. При возникновении подозрений, что кто-то пользуется Вашим паролем и, соответственно, тратит Ваши деньги - немедленно обращайтесь в службу поддержки провайдера.

- И вообще, поддерживайте с провайдером дружеские отношения. В условиях негарантированного сервиса у Вас будет больше шансов получить помощь и решение именно Вашей проблемы.

P.S. Итак, если после всего прочитанного Вы согласитесь с нашим эпиграфом, что выбор провайдера - дело не из легких, а подключение к интернету не может происходить "вслепую", и теперь более обдуманно и уверено произнесете прежнее "…хочу доступ в интернет", мы будем искренне рады.

Но если вместо этого, чтобы не создавать себе лишних проблем, Вы отправитесь в интернет-кафе, помните, что "деятельность появившиеся в большом количестве так называемых "интернет-кафе" носит полуподпольный характер; по крайней мере, ни одно кафе (за исключением "пунктов коллективного доступа" ТУЭС и площадок ИНИТа) не имеет минимального комплекта разрешительных документов, фактически они занимаются незаконной предпринимательской деятельностью. Недавно определилась позиция Госсвязьнадзора в этом вопросе, и деятельность "интернет-кафе" будет или свернута, или приведена в соответствие с нормативными документами", - во всяком случае, так утверждает И.Скупой, директор ЗАО "ИНИТ" и советник мэра г. Таганрога по информационным технологиям.

Опубликовано с выпуске N2 от 26 февраля 2002 г.
Системы Обмена Деловой Информацией "Re- Акция"
Размещено на сайте с разрешения ООО "Форрес"



назадв началодалее